Unerwünschte Werbeanrufe+49 170 1234567
Acona AI erkennt die Absicht
Spam gefiltert · Kein Durchstellen
KI-Telefonassistent für Unternehmen
Ihr KI-Telefonassistent. Unabhängig von Anlage und Anbieter.
Acona AI nimmt Anrufe entgegen, versteht Anliegen, qualifiziert Kontakte vor und verbindet gezielt weiter – rund um die Uhr, mehrsprachig und integrierbar in Ihre bestehenden Abläufe.
Keine eigene Telefonanlage. Ihre Telefonie bleibt. Acona AI ergänzt Ihre vorhandene Umgebung; die konkrete Anbindung prüfen wir vorab gemeinsam.
DEMO · EINGEHENDER ANRUF
InteressentDeutsch erkannt
DE
„Ich möchte mit dem Vertrieb sprechen.“
Acona AISehr gerne. Geht es um ein neues Projekt oder um ein bestehendes Angebot?
ABSICHT ERKANNTVertrieb · Neuprojekt
Routing bereit
Verstehen. Qualifizieren. Richtig weiterleiten.
Für Ihre bestehende Telefonie konzipiert
- 3CX
- SWYX
- FRITZ!Box
- Weitere Systeme
Der Unterschied
Wichtige Anrufe verdienen Aufmerksamkeit. Routineanrufe nicht immer.
Unerwünschte Werbeanrufe, falsch weitergeleitete Gespräche, ständige Unterbrechungen und wiederkehrende Standardfragen kosten Zeit und Nerven.
Acona AI übernimmt die erste Gesprächsebene – filtert, versteht und leitet weiter.
Unerwünschte Werbeanrufe+49 170 1234567
Anruf für Vertrieb+49 171 2345678
Kundenanfrage+49 172 3446789
Spam gefiltertKein Durchstellen
VertriebDirekt verbunden
ServiceDirekt verbunden
Anruf für Vertrieb+49 171 2345678
Acona AI erkennt die Absicht
Vertrieb · Direkt verbunden
Kundenanfrage+49 172 3446789
Acona AI erkennt die Absicht
Service · Direkt verbunden
24/7
Erreichbar, rund um die Uhr
10+
Sprachen ab Tag 1
70+
Native Integrationen
100 %
Hosting in Deutschland
Funktionen
Was Acona AI für Sie übernimmt.
24/7-Anrufannahme
Für die Anrufannahme rund um die Uhr konzipiert – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Natürliche Gespräche
Anrufer formulieren ihr Anliegen mit eigenen Worten – ohne starres Tastendruck-Menü.
Mehrsprachigkeit
Kann die Sprache des Anrufers erkennen und Gespräche in den konfigurierten Sprachen fortführen.
Intelligentes Routing
Ordnet Anliegen ein und leitet anhand definierter Regeln an die passende Stelle weiter.
Spam & Vorqualifizierung
Hilft, unerwünschte Anrufe nach festgelegten Kriterien zu filtern, und erfasst relevante Angaben.
Übergabe an Menschen
Komplexe oder sensible Anliegen können nach festgelegten Regeln an Mitarbeitende weitergeleitet werden.
„Ich möchte mit dem Vertrieb sprechen.“
So funktioniert’s
Vom Anruf zum nächsten sinnvollen Schritt.
Ein Gespräch. Klare Informationen. Weniger manuelle Nacharbeit.
-
Schritt 1
Annehmen
Acona AI begrüßt den Anrufer und nimmt das Anliegen auf.
-
Schritt 2
Verstehen
Der Assistent erkennt Absicht, Sprache und relevante Informationen.
-
Schritt 3
Handeln
Je nach Konfiguration beantwortet er freigegebene Fragen, qualifiziert Kontakte oder startet einen Workflow.
-
Schritt 4
Übergeben & dokumentieren
Er leitet gezielt weiter und bereitet die strukturierte Nachbearbeitung vor.
Integrationen
Ihre Telefonie bleibt. Acona AI kommt dazu.
Acona AI ist keine eigene Telefonanlage. Der Assistent ergänzt vorhandene Telefonie- und Providerumgebungen um KI-gestützte Funktionen. Die technische Eignung wird vor der Einführung gemeinsam geprüft.
Eingehende
Anrufe
Anrufe
Acona AI
Workflow Manager
CRM✓
ERP✓
E-Mail✓
Analyse
50+ Systeme anbindbar
Einsatzbereiche
Ein Assistent. Unterschiedliche Rollen.
Acona AI nimmt Gespräche intelligent an, versteht das Anliegen und stellt die passende Verbindung her.
KI-Rezeptionist
Nimmt Anrufe zentral an, erkennt das Anliegen und verbindet gezielt mit der richtigen Abteilung.
- Zentrale Anrufannahme
- Direktes Routing
- Strukturierte Übergabe
Persönlicher KI-Assistent
Kann Führungskräfte von irrelevanten Unterbrechungen entlasten und Gespräche nach festgelegten Kriterien priorisieren.
- Vorqualifizierung
- Priorisierung
- Mehr Fokus im Alltag
Vertrieb & Service
Kann Bedarf und Kontaktdaten erfassen, freigegebene Standardfragen beantworten und Gespräche mit Kontext übergeben.
- Bedarf erfassen
- Standardfragen klären
- Folgeprozesse starten
Ihr Nutzen
Mehr Fokus im Team. Ein besserer erster Kontakt für Ihre Kunden.
Produktivität unterstützen
Routineanrufe und manuelle Vorqualifizierung entfallen, Angaben landen ohne doppelte Erfassung im richtigen System – Ihr Team bleibt bei den Fällen, die Expertise erfordern.
Aufwand im Griff behalten
Auch Anrufspitzen und Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten werden zuverlässig angenommen und vorqualifiziert – das entlastet Empfang und Fachabteilungen spürbar.
Kunden schneller weiterhelfen
Anrufer erhalten sofort eine Reaktion statt Wartschleife: schnelle Annahme, gezieltes Routing und strukturierte Übergaben ohne Kontextverlust.
Routine wird automatisiert. Aufmerksamkeit bleibt menschlich.
FAQ
Fragen zu Acona AI
Ihre Telefonie ist individuell. Deshalb prüfen wir die konkrete Anbindung vorab gemeinsam. Frage stellen
-
Ist Acona AI eine Telefonanlage?
Nein. Acona AI ist ein KI-Telefonassistent, der bestehende Telefonie um intelligente Anrufannahme, Routing und automatisierte Prozesse ergänzt.
-
Müssen wir unseren Anbieter wechseln?
Acona AI ist für unterschiedliche Telefonanbieter und Anlagen konzipiert. Ob und wie die Anbindung in Ihrer Umgebung erfolgt, prüfen wir vorab gemeinsam.
-
Mit welchen Telefonieumgebungen ist eine Anbindung möglich?
Eine Anbindung ist beispielsweise in Umgebungen mit SWYX, 3CX oder FRITZ!Box möglich. Ob und wie sie konkret umgesetzt wird, prüfen wir vorab.
-
Kann Acona AI an Mitarbeiter übergeben?
Ja. Definierte Anliegen oder komplexe Fälle können an Abteilungen oder konkrete Ansprechpartner weitergeleitet werden.
-
Wie funktioniert die Mehrsprachigkeit?
Acona AI kann für mehrsprachige Gespräche konfiguriert werden. Der konkrete Sprachumfang wird passend zu Ihrem Einsatzszenario festgelegt.
-
Lassen sich CRM und ERP anbinden?
Je nach verfügbarer Schnittstelle und Konfiguration ist über den Workflow Manager eine Anbindung an mehr als 50 CRM-, ERP- und weitere Geschäftssysteme möglich.
-
Was passiert bei unklaren Anliegen?
Der Assistent kann Rückfragen stellen oder das Gespräch nach festgelegten Regeln an Mitarbeitende übergeben.
-
Wie werden Datenschutz und KI-Einsatz berücksichtigt?
Die Verarbeitung folgt dem Prinzip Datenschutz-by-Design: Datenminimierung, geregelte und protokollierte Zugriffe, kein KI-Training mit Ihren Kundendaten und keine US-KI-Subprozessoren in der Gesprächsverarbeitung. Aufbewahrung und Hinweise an Anrufende legen wir vor der Inbetriebnahme gemeinsam fest.
-
Wo werden die Daten verarbeitet und gespeichert?
Ausschließlich in Deutschland – wahlweise als Cloud in deutschen Rechenzentren oder On-Premises auf Ihren eigenen Servern. Eine Übermittlung in Drittstaaten erfolgt nicht.
-
Wie schnell ist Acona AI einsatzbereit?
Die Einrichtung kommt ohne technisches Projekt aus: Routing-Regeln, hinterlegtes Wissen und Anbindungen werden konfiguriert – so ist der Assistent in kurzer Zeit produktiv.
-
Werden Anrufer über den KI-Einsatz informiert?
Ja. Im Sinne der Transparenzpflichten – unter anderem der EU-KI-Verordnung – werden Anrufende über den Einsatz des KI-Assistenten informiert; die konkrete Ausgestaltung stimmen wir vorab ab.
Souverän. Sicher. Startklar.
- Hosting in Deutschland Verarbeitung & Speicherung ausschließlich in DE
- DSGVO & EU-KI-VO Datenschutz-by-Design, AVV inklusive
- Kein KI-Training Ihre Kundendaten bleiben Ihre
- Schnell startklar Einrichtung ohne technisches Projekt
Live erleben
Hören Sie selbst, wie Acona AI arbeitet.
Erleben Sie in einer persönlichen Live-Demo, wie Acona AI einen Anruf annimmt, das Anliegen einordnet und nach definierten Regeln weiterleitet – und wie anschließend Analysen, Zusammenfassungen oder E-Mail-Workflows angestoßen werden können.
Live-Demo anfragen- Unverbindlich kennenlernen
- Anbindung vorab geprüft
- Mit konkretem Anrufbeispiel